Geschäftsbedingungen von Winbay Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Gültigkeit unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt durch das Setzen des Häkchens im Registrierungsformular sowie durch Ihre erste Nutzung unseres Angebots. Auch ohne ausdrückliche Erklärung gilt: Wer unsere Dienste nutzt, akzeptiert diese Bedingungen stillschweigend.

Die Bedingungen treten mit dem Zeitpunkt Ihrer ersten Nutzung in Kraft und bleiben für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung bindend. Für jede spätere Änderung gilt Abschnitt 8 dieser Vereinbarung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulassungsvoraussetzungen

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einem Rechtssystem ansässig sind, in dem Online-Glücksspiel nicht gesetzlich untersagt ist. Sie versichern bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrhaftig und vollständig sind.

Je Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein einziges Konto zulässig.
Spieler aus folgenden Ländern sind von der Nutzung ausgeschlossen: USA, Vereinigtes Königreich, Spanien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Schweden, Zypern, Iran und Nordkorea.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode.
Wir dürfen Konten jederzeit sperren, wenn begründete Zweifel an Alter, Identität oder Wohnsitz bestehen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Winbay

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt € 20, die Mindestauszahlung € 30. Auszahlungen sind auf € 5.000 pro Tag und € 10.000 pro Woche begrenzt.

E-Wallets und Kryptowährungen: Auszahlung innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
Karten und Banküberweisung: bis zu 3 Werktage Bearbeitungszeit.
Wir berechnen keinerlei Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein; fehlende Dokumente verzögern die Bearbeitung.
Konten, die länger als 12 Monate inaktiv sind, gelten als ruhend. Nach vorheriger Ankündigung dürfen wir angemessene Verwaltungskosten für die Führung ruhender Konten einbehalten.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten die Bedingungen, die im jeweiligen Aktionsangebot veröffentlicht sind. Diese Bedingungen sind Bestandteil der vorliegenden Geschäftsbedingungen. Es zählt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bonusaktivierung auf unserer Plattform sichtbar ist.

Jeder Bonus unterliegt einer Umsatzanforderung, die erfüllt sein muss, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe je Runde begrenzt; die genauen Werte entnehmen Sie der jeweiligen Aktionsbeschreibung.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase von der Umsatzerfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.
Wird ein Bonus missbräuchlich genutzt, etwa durch gezielte Ausnutzung von Systemfehlern oder riskantes Wendespiel mit dem Ziel, Umsatzbedingungen zu umgehen, behalten wir uns vor, Gewinne zu annullieren und den Bonus zu entfernen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir dulden keinerlei Manipulation, Täuschung oder Missbrauch. Verstöße berechtigen uns, Konten unverzüglich zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern. In schweren Fällen erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und die Angabe falscher Identitäten.
Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Einleiten von Zahlungsdienstleisterverfahren gegen geleistete Einzahlungen.
Das Betreiben mehrerer Konten, um Limits zu umgehen oder Bonusvorteile mehrfach zu erhalten.
Absprachen und Kollusion mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren und Live-Spielen.
Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die den Spielablauf beeinflusst.
Das Verschleiern des tatsächlichen Aufenthaltsorts mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Technologien, um Länderbeschränkungen zu umgehen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Schutzmechanismen

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Sie haben jederzeit das Recht, in Ihrem Konto Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen oder zu ändern. Eine Erhöhung von Limits setzen wir erst nach einer Bedenkzeit um, eine Senkung wirkt sofort.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft. Während einer Selbstsperre ist eine Neuregistrierung nicht gestattet, und wir unterbinden Werbekommunikation gegenüber gesperrten Spielern.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen.
Beratungsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut unterstützen Betroffene in Österreich kostenlos und vertraulich.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung auf dem gewählten Auszahlungsweg ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support. Wir bestätigen den Eingang und bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb angemessener Frist. Sollte keine einvernehmliche Lösung zustande kommen, können Sie sich an die für unsere Lizenz zuständige Behörde wenden.

Betreiber der Plattform ist die Winbay Group N.V., lizenziert unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-065 der Curaçao eGaming. Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Recht von Curaçao anwendbar, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaats entgegenstehen.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse an. Die jeweils gültige Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Nutzen Sie unsere Plattform nach dem Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Lehnen Sie die Änderungen ab, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Winbay Casino spielen?

Die Nutzung unserer Plattform ist erst ab dem vollendeten 18. Lebensjahr gestattet. Bei der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung wird Ihr Alter anhand eines amtlichen Ausweises verifiziert.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Auszahlungen via E-Wallet oder Kryptowährung bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Bei Karten und Banküberweisung kann die Bearbeitung bis zu 3 Werktage dauern.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja. Sie können eine befristete Sperre oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen. Kontaktieren Sie hierfür unseren 24/7-Kundendienst per Live-Chat oder unter [email protected].

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Bei missbräuchlicher Nutzung, etwa durch Mehrfachkonten oder umgehungswillige Spielstrategien, behalten wir uns vor, Bonus und daraus resultierende Gewinne zu entfernen.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an. Die aktuelle Fassung der Bedingungen ist jederzeit auf dieser Seite einsehbar.