Über uns: Das ist Winbay Casino

Hinter winbay-casino.at steht ein Team, das seit der Gründung 2023 ein Ziel verfolgt: ein transparentes, sicheres und fairen Online-Casino für Spieler in Österreich und darüber hinaus. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir täglich einhalten.

Unsere Geschichte seit 2023

Warum es Winbay gibt

Wir haben Winbay Casino 2023 gestartet, weil wir selbst genug von Casino-Plattformen hatten, die Zusicherungen machen und sie nicht halten. Versteckte Klauseln, wochenlange Auszahlungen, Support, der nur an Feiertagen schläft: Das wollten wir besser machen. Unser Gründungsteam vereint über 30 Jahre Erfahrung aus den Bereichen iGaming, Zahlungsabwicklung und IT-Sicherheit.

Der Start fiel bewusst schlank aus: rund 1.500 Spiele, vier Zahlungsmethoden und ein Live-Chat. Aus dem Feedback unserer ersten Spieler haben wir kontinuierlich gelernt. Heute zählt unsere Bibliothek über 6.000 Titel von 14 namhaften Providern, und unser Support ist rund um die Uhr besetzt.

• 2023: Marktstart unter der Lizenz der Curaçao eGaming
• Ausbau der Spielauswahl auf über 6.000 Titel inklusive Live-Casino und Sportwetten
• Einführung des 5-stufigen VIP-Programms mit persönlichem Account Manager
• Integration von Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether

Das bietet Winbay Ihnen

Zahlen statt Versprechen

Unsere Plattform umfasst mehr als 6.000 Spiele: über 5.200 Slots, 350+ Live-Casino-Tische, mehr als 300 Tischspiele, 150+ Jackpot-Spiele und 40+ Crash-Games wie JetX. Dazu betreiben wir ein vollwertiges Sportwetten-Angebot. NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Nolimit City, Big Time Gaming und Hacksaw Gaming gehören zu unseren Partnern.

Bei Ein- und Auszahlungen setzen wir auf Bandbreite: EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen über E-Wallets und Krypto bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Gebühren erheben wir keine.

Lizenz und Regulierung

Unsere Lizenz im Detail

Winbay Casino wird von der Winbay Group N.V. betrieben und ist unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-065 der Curaçao eGaming lizenziert und reguliert. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Audits, zur Trennung von Spieler- und Betriebsgeldern sowie zu nachvollziehbaren Beschwerdeverfahren.

Bevor Sie Ihre erste Auszahlung anfordern, führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch. Dazu benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Das schützt Ihr Guthaben und verhindert, dass Dritte Zugriff auf Ihr Konto erhalten.

• Regulierte Lizenz der Curaçao eGaming (Nr. 8048/JAZ2023-065)
• Trennung der Spielergelder vom Betriebsvermögen
• Vollständige KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Länderbeschränkungen werden konform zur Lizenz durchgesetzt (u. a. USA, Vereinigtes Königreich, Frankreich)

Sicherheit und faires Spiel

Technik und Spielmechanik

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als Hash, Zugriffe auf Kundendaten protokollieren wir und werten sie regelmäßig aus. Unsere Serverstandorte entsprechen den Vorgaben der Lizenzbehörde.

Faires Spiel ist für uns keine Werbeaussage, sondern eine technische Gegebenheit. Alle Slots und Tischspiele bei Winbay nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), die von unabhängigen Prüfinstituten getestet werden. Die Auszahlungsquoten der einzelnen Spiele legen wir offen, manipulieren können wir sie nicht.

• TLS-Verschlüsselung für den gesamten Datenverkehr
• Zertifizierte RNG-Systeme in allen Casino-Spielen
• Geprüfte Auszahlungsquoten je Titel
• Kontoverifizierung (KYC) vor der ersten Auszahlung

Verantwortung und Transparenz

Spielerschutz bei uns

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen in Ihrem Konto Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie die Möglichkeit zur temporären Selbstsperre. Wer professionelle Hilfe benötigt, findet bei uns direkte Links zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.

Transparenz bedeutet für uns auch, dass Bonusbedingungen klar formuliert sind. Unser Willkommensbonus von 100 % bis zu 500 EUR plus 200 Freispielen (Umsatzbedingung: 35x, Mindesteinzahlung 20 EUR, Gültigkeit 7 Tage, Code WIN100) ist ein Beispiel dafür: alle Konditionen stehen vor der ersten Einzahlung fest.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, selbst festlegbar
• Sitzungserinnerungen und Pausenfunktion
• Selbstsperre auf Wunsch
• Verweise auf Spielsuchthilfe Wien und Anton Proksch Institut

Unser Team und unser Support

So erreichen Sie uns

Hinter Winbay Casino steht die Winbay Group N.V. mit einem Team aus Spieleexperten, Entwicklern, Compliance-Mitarbeitern und Zahlungsspezialisten. Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche besetzt, durchschnittlich antworten wir in unter zwei Minuten. Schriftliche Anfragen beantworten wir unter [email protected], in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Für Spieler ab dem dritten VIP-Level stellen wir einen persönlichen Account Manager bereit, der Auszahlungen beschleunigt und individuelle Bonuskonditionen aushandelt. Unser Angebot ist vollständig mobil optimiert und läuft auf iOS und Android direkt im Browser, ohne separate App.

• Live-Chat: rund um die Uhr erreichbar
• E-Mail: [email protected]
• 6 Sprachen verfügbar, darunter Deutsch und Englisch
• Persönlicher Account Manager ab VIP-Stufe 3

Häufige Fragen

Wer betreibt Winbay Casino?

Winbay Casino wird von der Winbay Group N.V. betrieben und ist unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-065 der Curaçao eGaming lizenziert.

Wie schützt Winbay meine Daten?

Der gesamte Datenverkehr läuft TLS-verschlüsselt, Passwörter werden gehasft gespeichert, und vor der ersten Auszahlung erfolgt eine vollständige KYC-Prüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsartenverifizierung.

Sind die Spiele bei Winbay fair?

Ja. Alle Spiele verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Prüfinstituten getestet werden. Die Auszahlungsquoten der einzelnen Titel sind für Sie einsehbar.

Welche Hilfe gibt es bei problematischem Spielverhalten?

Sie können in Ihrem Konto Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Selbstsperre einrichten. Zusätzlich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.